Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez kaialinoquayra, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'éducation financière.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises relatives à la protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est kaialinoquayra, située au 138 Av. de la République, 92120 Montrouge, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à info@kaialinoquayra.com ou par téléphone au +33687834777.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification Votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes. Ces données nous permettent de gérer votre accès aux formations et de communiquer avec vous sur votre parcours d'apprentissage.
Données de navigation Les pages que vous consultez, le temps passé sur notre site, votre adresse IP et le type d'appareil utilisé. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment nos visiteurs utilisent le site.
Informations de progression Vos résultats aux exercices, modules complétés et préférences d'apprentissage. Cela nous permet de personnaliser votre parcours éducatif et de suivre votre évolution dans nos programmes.
Données de paiement Les informations nécessaires au traitement de vos paiements sont gérées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes sur nos serveurs.

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a un objectif précis et légitime. Nous n'utilisons vos informations que dans les cadres suivants :

Gestion de votre compte et des services

Nous utilisons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte, vous donner accès à nos formations en ligne, et traiter vos inscriptions aux programmes. C'est la base de notre relation contractuelle avec vous.

Communication et support

Vos coordonnées nous permettent de vous envoyer des informations importantes sur vos formations, répondre à vos questions, et vous informer des nouveautés de nos programmes. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Amélioration de nos services

Les données d'utilisation nous aident à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. On analyse ces informations pour rendre nos formations plus efficaces et notre plateforme plus facile à utiliser.

Obligations légales

Dans certains cas, nous devons conserver vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de facturation. Ces données sont conservées pendant la durée requise par la loi française.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution du contrat qui nous lie, de nos obligations légales, et de notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits.

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Prestataires techniques Notre hébergeur web et nos fournisseurs de services cloud stockent vos données sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Ils sont soumis à des accords stricts de confidentialité.
Processeurs de paiement Les transactions financières passent par des plateformes de paiement sécurisées et certifiées qui protègent vos informations bancaires selon les standards les plus élevés.
Outils d'analyse Nous utilisons des services d'analyse web pour comprendre comment notre site est utilisé. Ces données sont anonymisées autant que possible.

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leur engagement envers la protection des données. Nous nous assurons que vos informations restent sécurisées tout au long de leur traitement.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi modifier certaines informations directement depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver ou si elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat en cours.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité de leur traitement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque c'est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour d'autres finalités, ce droit s'applique dans des situations particulières liées à votre situation personnelle.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@kaialinoquayra.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons rapidement, généralement sous 48 heures, et traiterons votre demande dans le délai légal d'un mois.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Accès aux données personnelles strictement limité aux employés qui en ont besoin
Mots de passe chiffrés et authentification sécurisée
Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
Audits de sécurité périodiques et mises à jour de nos systèmes
Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerions immédiatement ainsi que la CNIL, conformément aux obligations du RGPD.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif

Tant que votre compte est actif, nous conservons vos informations pour vous fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Données comptables et fiscales

Les informations liées aux transactions financières sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales françaises en matière de comptabilité.

Données de prospection

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter sans créer de compte, nous conservons votre adresse email pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos communications.

Données de navigation

Les logs de connexion et données d'analyse sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, puis anonymisés pour nos statistiques internes.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de base comme votre espace personnel. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis.
Cookies de performance Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site, comme les pages les plus visitées. Toutes les données sont anonymes et nous aident à améliorer la plateforme.
Cookies de préférence Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur ou vos préférences d'affichage) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter votre expérience utilisateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification significative vous sera communiquée par email ou via un avis visible sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Votre consentement

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Nous restons cependant à votre disposition pour résoudre toute préoccupation directement avant d'entamer une démarche auprès de l'autorité de contrôle.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Email : info@kaialinoquayra.com

Téléphone : +33687834777

Adresse : 138 Av. de la République, 92120 Montrouge, France